В Белгородской области после ремонта открылись два многофункциональных центра. Преобразования затронули МФЦ в Ивне и Красной Яруге.
МФЦ в поселке Ивня не прекращал работать во время капитального ремонта и принимал местных жителей в соседнем здании. Теперь центр вернулся на прежнее место. Обновленное помещение стало просторнее, добавились новые рабочие места. Теперь их семь вместо пяти.
«Рабочие места раньше были поменьше. И в этом отношении, честно скажу, было немножко некомфортно. А сейчас нет такой слышимости, то есть мы можем с клиентом спокойно разговаривать», – рассказала специалист отделения МФЦ № 18 Ивнянского района Екатерина Николаенко.
Появились стойка администратора и новый терминал электронной очереди – всё, чтобы посетителям было удобно и не было очередей. За месяц только МФЦ Ивнянского района принимает до полутора тысяч заявлений.
«Вне зависимости от того, областной это центр или это МФЦ небольшого района, спектр услуг абсолютно одинаковый. Есть некоторые технические особенности, которые не позволяют оказывать определенные услуги, но мы их стараемся преодолевать. Загранпаспорт старого образца мы можем сделать в Ивне, а нового образца, к сожалению, пока нет», – пояснила руководитель МФЦ по Белгородской области Олеся Митякина.
А вот обновленное здание МФЦ в Красной Яруге принимает жителей поселка с нового года. В помещениях принятая во всех офисах единая цветовая кодировка: коричневый цвет – зона ожидания, красный – места приема. Еще в прошлом году все окна офисов МФЦ в области оснастили терминалами безналичной оплаты, что упрощает для клиента внесение госпошлины.
Еще одно новшество офисов МФЦ – общедоступный компьютер с доступом к порталу «Госуслуг». Удобно записаться на вакцинацию. Перечень услуг МФЦ, который постоянно расширяется, зависит от взаимодействий многих ведомств. Перевести его исключительно в электронный формат – задача, над которой работает цифровой департамент.
«Мы очень рады, потому что многие говорят спасибо, потому что стало быстрее. Но в первую очередь мы смотрим на проблемные вопросы. Конечно же, они есть всегда. Но стараемся всегда любую проблему доводить до ее решения, каким бы сложным не был запрос от населения. Поэтому сложности, конечно, возникают. Но мы считаем, что удовлетворенность услугами в МФЦ высокая – составляет более 95 %», – отметил начальник департамента цифрового развития Белгородской области Евгений Мирошников.
В течение двух месяцев в регионе после ремонта откроются еще 14 модернизированных отделений МФЦ.
Напомним, начальник департамента цифрового развития области Евгений Мирошников сегодня станет гостем программы «Держите ответ» и в прямом эфире расскажет, каким будет IT-образование в школах, когда в отдаленных селах появится устойчивая сотовая связь и какие услуги и сервисы доступны в МФЦ. Начало в 19:00. Смотрите прямой эфир на телеканале «Мир Белогорья», сайте mirbelogorya.ru, канале на YouTube, в наших соцсетях «ВКонтакте», «Одноклассники». Задать свой вопрос можно там же, а также позвонив по номеру (4722) 78-78-01 или прислав свой видеовопрос в Viber по телефону 8-919-280-54-60.
Ранее жителей принимали в небольшом помещении подвала многоквартирного дома.
С 1 ноября её можно заказать через Госуслуги. Документ будет доступен как на электронном портале, так и в любом МФЦ – в электронном и бумажном виде.
Его строительство планируют завершить до конца года.
