Какие услуги предоставляет Многофункциональный центр? Какие вопросы можно решить без посещения офиса МФЦ? Как работает правовая помощь онлайн? О работе белгородского Многофункционального центра мы говорили в прямом интерактивном эфире программы «Держите ответ». К разговору подключились и наши зрители, которые оставляли вопросы в соцсетях и на автоответчике, а также звонили в наш call-центр во время прямого эфира.
Больше 30 вопросов мы успели задать в эфире нашему гостю, руководителю многофункционального центра Белгородской области Олесе Митякиной. А сегодня собрали для вас полезную информацию, которую можно взять на заметку.
«Услуги соцзащиты все. По ЗАГСу это свидетельство о рождение и смерти, дубликаты документов можно тоже запросить через МФЦ», – ответила Олеся Митякина.
Правовая помощь онлайн – это услуга белгородского МФЦ. На сайте есть раздел «правовая помощь онлайн», там вы можете перейти в специальный сервис, на котором вы авторизуетесь через портал Госуслуг. Вы можете выбрать ведомство, на сегодняшний день обратиться можно в Россреестр, Роспотребнадзор, Пенсионный фонд, Инспекцию по труду, к руководству МФЦ и департамента цифрового развития.
Вам нужно описать суть обращения, оно рассмотрится в ведомстве и будет назначен прием по видеоконферецсвязи с назначенным сотрудником. Заявку также можно оформить в офисе МФЦ.
«В 8 утра открывается запись, она доступна сразу одновременно для всех: и для людей, кто самостоятельно пользуется гаджетами, и для тех, кто позвонит по телефону горячей линии, и для тех, кто физически пришел в МФЦ и просит администратора записать его. У них у всех одинаковые возможности. И начинается разбор талончиков, их разбирают в течение примерно двух часов. Записываются люди не на следующий день, а например с понедельника на понедельник. Очень постараемся сократить этот разрыв, чтобы можно было записаться хотя бы за три дня, определенные действия сейчас делаем», – рассказала Олеся Митякина.
