Год назад во всех регионах России по поручению президента Владимира Путина появилась новая административная система сбора жалоб граждан в социальных сетях. Она называется ЦУР – Центр управления регионом. Его специалисты перенаправляют просьбы и замечания в профильные ведомства и обеспечивают жителям обратную связь.
О том, что изменилось за год работы, какие обращения бьют рекорды и кому помогли на деле, спросили Александра Матвеева, редактора ЦУРа.
