Например, если турист обратиться с возвратом после 20 апреля, а вылет у него завтра, то с него могут удержать и 100% стоимости тура – именно столько фактических затрат к этому моменту понес оператор. Если же путевка куплена на летние месяцы, то, как показывает практика, удерживается около 35 евро – это около трех тысяч рублей по текущему курсу.

Чтобы вернуть деньги, нужно прийти в турагентство, где покупалась путевка, и написать заявление на аннуляцию тура. Там посчитают затраты и скажут сколько положено клиенту. Но сразу вернуть деньги не получится.

«Это не противоречит законодательству – депонировать средства по аннулированным заявкам. Что такое депонировать средства? То есть турист по своей инициативе аннулирует забронированный ранее тур. Эти деньги туроператор какое-то время имеет право не возвращать туристу. К сожалению так. Иначе если сейчас пойдет массовый возврат средств, то отрасль просто не выдержит», – рассказал директор ФТА «Anex Tour» Александр Халаимов.

Сколько ждать – пока неизвестно. Представители отрасли уверяют, что все станет ясно к 20 числам апреля. Однако уже сейчас туроператоры готовы дать возможность выкупить на депонированные средства туры на другие направления и даты. Либо ждать, когда в правительстве установят сроки возврата.

Полная картина ситуации по коронавирусу в Белгородской области – в нашем специальном материале.