Туристы, купившие путевки за рубеж, смогут вернуть за них деньги, даже если в стране нет карантина. Правда, есть некоторые тонкости. Полную стоимость вернут за туры в Китай, Италию, Южную Корею и Иран, а также по путевкам в другие страны, если вылет запланирован до 20 апреля. Если же тур куплен на более позднее время, то туроператор имеет право выставить штраф, чтобы компенсировать уже понесенные затраты. Его размер зависит от суммы покупки и даты выезда.
Например, если турист обратиться с возвратом после 20 апреля, а вылет у него завтра, то с него могут удержать и 100% стоимости тура – именно столько фактических затрат к этому моменту понес оператор. Если же путевка куплена на летние месяцы, то, как показывает практика, удерживается около 35 евро – это около трех тысяч рублей по текущему курсу.
Чтобы вернуть деньги, нужно прийти в турагентство, где покупалась путевка, и написать заявление на аннуляцию тура. Там посчитают затраты и скажут сколько положено клиенту. Но сразу вернуть деньги не получится.
«Это не противоречит законодательству – депонировать средства по аннулированным заявкам. Что такое депонировать средства? То есть турист по своей инициативе аннулирует забронированный ранее тур. Эти деньги туроператор какое-то время имеет право не возвращать туристу. К сожалению так. Иначе если сейчас пойдет массовый возврат средств, то отрасль просто не выдержит», – рассказал директор ФТА «Anex Tour» Александр Халаимов.
Сколько ждать – пока неизвестно. Представители отрасли уверяют, что все станет ясно к 20 числам апреля. Однако уже сейчас туроператоры готовы дать возможность выкупить на депонированные средства туры на другие направления и даты. Либо ждать, когда в правительстве установят сроки возврата.
Полная картина ситуации по коронавирусу в Белгородской области – в нашем специальном материале.
