Центробанк рекомендовал финансовым организациям пойти навстречу клиентам, которые имеют право на кредитные каникулы, но не успели вовремя собрать необходимые документы. Как оказалось, таких заемщиков немало.
Весной коронавирус остановил работу многих компаний, из-за чего некоторые россияне существенно потеряли в зарплате. Чтобы поддержать таких людей, Владимир Путин предложил запустить программу кредитных каникул для тех, чьи доходы сократились более чем на треть. По условиям программы банки должны предоставить отсрочку сразу, но клиент обязан в течение 90 дней собрать документы, которые подтверждают падение дохода. Но все оказалось не так просто.
«В силу закона человек должен представить в банк документ, подтверждающий, что его доход снизился на 30 или более процентов по сравнению со средним доходом за 2019 год. Вполне может так получиться, что не все смогут предоставить такой документ. В том числе в силу невольной ошибки, связанной с достаточно непростым расчетом. И мы рекомендуем банкам пойти навстречу добросовестному заемщику и все-таки сохранить его каникулы, превратив программу каникул по закону в собственную программу банка», – рассказал руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.
Как показывает практика, банки предпочитают прислушиваться к мнению регулятора, хоть рекомендации и не являются жесткими требованиями. Например, Сбербанк начал заранее переводить проблемных заемщиков на собственные программы кредитных каникул. ВТБ отменил требование предоставлять документы в рамках своей программы реструктуризации. Но стоит помнить, что любой банк все-таки коммерческая организация и не упустит возможность заработать. Поэтому заемщики должны быть готовы, что в будущем ставка и срок кредита может измениться, а сам факт отсрочки – отразится в кредитной истории.
