Мы пообщались с экспертом и обобщили все озвученные им советы. Вооружитесь ими на случай важных переговоров, да и вообще любой коммуникации:

• Уважайте. Главное в общении с любым собеседником – проявлять уважение. Помните, что он, как и все люди, имеет право на свое мнение, даже если оно проявляется в возражении в отношении вас.

• Готовьтесь. К серьезным переговорам лучше подготовиться: заранее прикинуть, какие вопросы могу возникнуть в ходе беседы, как на них следует ответить. Будьте во всеоружии и не стесняйтесь расспрашивать собеседника о деталях и нюансах, которые его волнуют.

• Давайте обратную связь. Даже если вы быстро смогли интерпретировать позицию собеседника, переспросите его об этом. Начните с фразы «Правильно ли я понимаю, что…», добавляя при этом информацию, которая может сыграть вам в плюс.