С 1 декабря во всех субъектах страны по поручению президента России Владимира Путина должны заработать так называемые ЦУРы – центры управления регионами. Это площадки для мониторинга и обработки электронных обращений жителей к органам власти, государственным и муниципальным организациям. Все жалобы, пожелания, замечания, опубликованные в открытых источниках в сети интернет, будут систематизироваться ЦУРом и передаваться для решения в ответственные органы и службы.
Регламент работы предполагает подробный ответ каждому обратившемуся о том, когда и как решится проблема. В Белгородской области уже определились с месторасположением Центра.
Он появится в здании МФЦ на проспекте Славы. Под него уже отведено помещение. Его осмотрел губернатор Евгений Савченко. Центр управления регионом включит в себя и систему обратной связи «Инцидент менеджмент», которая уже успела зарекомендовать себя. В работу также будут интегрированы различные платформы и порталы – «Народная экспертиза» или «Госуслуги». Мониторинг соцсетей, особенно черных списков – тоже в числе задач. В обязанности сотрудников Центра войдут и различные социологические опросы, аналитические исследования, фокус-группы, а также проведение образовательных семинаров для отраслевых специалистов региона, в том числе по компетенциям цифровой экономики. Работа такого центра должна ускорить реагирование власти на любые болевые точки, обозначенные населением. И как следствие – решение проблем сделать более оперативным.
