7 февраля исполнилось 20 лет со дня принятия федерального закона "О защите прав потребителей". Это одна из самых демократичных и работающих норм российского законодательства – ей может воспользоваться каждый гражданин страны. Так, за прошедший год в управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступило около 1000 жалоб. Число назначенных административных нарушений составило 1600, а сумма наложенных штрафов превысила 5 миллионов рублей. В свою очередь, в органы местного самоуправления обратились порядка 18000 человек, причем большинство – за консультацией специалиста, чтобы самостоятельно и грамотно защитить себя на потребительском рынке.
Ирина Койфман, начальник отдела по контролю в сфере защиты прав потребителей департамента экономического развития Белгородской области, отметила: "Если анализировать количество жалоб с момента принятия закона и в настоящее время, то оно растет. Но это не значит, что увеличилось количество нарушений, это значит, что растет правовая культура граждан..." 
Сегодня же в областном центре состоялся консультационный совет при управлении Роспотребнадзора по Белгородской области. В нем приняли участие не только сотрудники управления, но и представители департамента экономического развития региона, члены белгородских общественных организаций. Красной нитью через всю встречу прошел разговор об итогах январского президиума Госсовета под председательством Дмитрия Медведева. В числе важнейших задач, поставленных Президентом России, – совершенствование правовых и судебных процессов в сфере защиты потребителей, а также повышение эффективности работы органов надзора и их взаимодействия с общественностью. Чаще всего белгородцы жалуются на нарушения правил продажи бытовой техники. Не менее проблемной для потребителей оказалась сфера ЖКХ. Критика от жителей Белгородчины звучит и в адрес туристических фирм. Больше претензий предъявляют услугам связи, транспортным и финансовым услугам. По словам Андрея Полякова, руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области, уже сложилась определенная практика: каждый квартал анализируются все сигналы о нарушении прав потребителей, и самые нерадивые предприятия попадают в черный список, ознакомиться с которым можно на сайте Роспотребнадзора.
