В Белгородской области следят за тем, чтобы обратившиеся на линию «122» жители своевременно получали помощь. Контрольное управление администрации губернатора области оперативно рассматривает каждое подобное обращение. Об этом сообщили в пресс-службе губернатора и правительства региона.
94 белгородца с 7 по 23 ноября пожаловались на то, что после звонка на номер единой службы врачи либо не приехали совсем, либо приезжали через несколько суток. По каждому случаю проводятся контрольные проверки.
Общей объективной причиной несвоевременного прихода медиков является большое количество заболевших. Такие выводы сделали по результатам анализа обращений.
Вместе с тем выявлены и субъективные причины, к примеру, технический сбой в передаче данных от call-центра «122» в лечебное учреждение, неправильно выстроенная логистика движения медицинских бригад. По каждому нарушению проводят служебную проверку, в случае необходимости будут приняты управленческие решения.
«Сегодня система выстроена так: жалобы о том, что не получили помощь в течение суток, несмотря на то, что дозвонились в call-центр, приходят от вас ко мне. Я провожу служебное расследование по каждому звонку. Обращаюсь к вам, если не получили своевременную медицинскую помощь, пишите ко мне в социальные сети, буду реагировать немедленно, отрабатывать вопросы в течение суток», – рассказал во время «прямой линии» в социальных сетях 10 ноября губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков.
