Среднее ожидание ответа оператора Белгородской региональной горячей линии 122 составляет чуть больше минуты. Напомним, она запущена на прошлой неделе.
По этому номеру можно вызвать на дом врача или записаться на приём. Вызов неотложной помощи по-прежнему по телефону 103. Кроме того, единая горячая линия не отменяет работу регистратуры вашего медицинского учреждения, а лишь разгружает её. Call-центр работает по будням с 08:00 до 20:00 и с 09:00 до 14:00 по субботам. В остальное время можно оставить голосовое сообщение, а специалисты его отработают. Звонки со стационарных и мобильных телефонов из любой точки Белгородской области принимают два десятка специалистов.
«Звонят по всем медицинским вопросам. Самый популярный – вызов врача на дом, второй по популярности – запись на приём к врачу. Также принимаем какие-то жалобы, пожелания, комментарии по работе медучреждений. Опять пошёл новый виток звонков по тестам на коронавирус, по результатам, как себя вести по больничным листам. То есть такие вопросы мы тоже принимаем, тоже можем ответить», – рассказала руководитель МФЦ Белгородской области Олеся Митякина.
