С сегодняшнего дня по всей стране начал работать новый телефон единого контакт-центра Пенсионного фонда – 8 800-600-00-00. Звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные.
По номеру можно узнать и информацию об услугах Фонда соцстрахования, Роструда, а также бюро медико-социальной экспертизы. Консультации по будням, с 8 до 17 часов.
Заместитель управляющего отделения ПФР по Белгородской области Олег Тутаев рассказал, что на звонки первоначально будет отвечать робот. На типовые вопросы будет отвечать он, если поступит более подробный вопрос, то подключится специалист. Если человеку нужна персональная информация, то тогда подключится специалист второй линии.
Отметим, при такой консультации в начале разговора специалист проверяет фамилию, имя, отчество, СНИЛС, а также кодовое слово. Его можно получить в клиентской службе Пенсионного фонда по месту жительства либо на официальном портале ПФР (es.pfrf.ru). Об утечке персональных данных можно не переживать – за сохранность и неразглашение секретного кода каждый сотрудник несет ответственность по закону.
Добавим, что действовавшие ранее телефоны «горячей линии» 30-69-67 и 8-800-600-03-41 с этого понедельника перестают работать.
