В декабре в управление Роспотребнадзора по Белгородской области в Старооскольском городском округе обратился местный житель с целью помочь ему вернуть деньги за купленный тур в Египет. Отказаться от поездки было решено по соображениям безопасности, сообщили в пресс-службе ведомства.
В ходе рассмотрения обращения турагентство ООО «Планета-тур» (туроператор ООО «САНМАР ТУР», Москва) вернуло потребителю полную стоимость тура в размере 75 тыс. рублей в досудебном порядке.
Напомним, что согласно федеральному законодательству, в связи с обстоятельствами, свидетельствующими об угрозе безопасности туризма в Египте и Турции, потребители туристических услуг, срок предоставления которых не наступил, имеют право требовать в судебном порядке изменения договора о реализации туристического продукта или его расторжения (возвращения 100 % денежной суммы, уплаченной по договору).
Если исполнитель отказывается удовлетворить соответствующие требования потребителя в добровольном порядке, спор будет разрешаться в суде.
