«У нас с прошлого года есть отчёт по категориям: «Не открыл дверь», «Нет дома», «Сделал вызов и ушёл в поликлинику». В отчёте за вчера 131 человек. Это не просто цифры. Это в 131 квартиру мы приехали и постучали в дверь, вместо того чтобы обслужить 131 вызов дополнительно. Всех, кто сделал вызов, и мы понимаем, что мы к ним не приедем сегодня, диспетчеры обзванивают и говорят, что сегодня врач не будет, выясняем, не может ли пациент прийти, поликлиника работает до 8. Мы начинаем звонить уже после 2 часов», – рассказала Ольга Полякова.