Так, каждое десятое обращение белгородцев касается коммунально-бытовой сферы. Наиболее актуальными темами являются благоустройство дворовых территорий, строительство и ремонт дорог, некачественная работа сотрудников ЖКХ.

Беспокоят граждан и вопросы социальной защиты, ведения предпринимательской деятельности и торговли, проблемы гражданства и миграции, а также сложности с устройством ребенка в детский сад. Уменьшилось число обращений по заработной плате и необходимости телефонизации.

Примечательно, что все чаще жители области пользуются услугами электронной приемной. Она действует на официальном сайте правительства области, в разделе «Обращения граждан». В 2013-м удобство интернет-функции оценили более 1 тыс. человек, то есть почти каждый восьмой обратившийся.