Наиболее востребованными запросами остаются вызов врача на дом и запись на приём к специалисту.
Система приёма заявок гарантирует рассмотрение каждого обращения.
Время работы горячей линии – с 8:00 до 20:00. Вне рабочего времени заявки обрабатываются роботизированной системой «София», которая обработала 60% от общего количества поступивших запросов.