На оперативном совещании правительства Белгородской области министр общественных коммуникаций Оксана Тарантова доложила об обращениях жителей региона в социальных сетях.
Самые популярные из них – это жалобы на некорректную работу номера 122. Для того чтобы записаться к врачу, приходится долго ждать, либо просто не получается дозвониться. Особенно это волнует пожилых, которые привыкли к регистратурам в поликлиниках, а не общению с автоответчиком. Вячеслав Гладков подчеркнул, что людей необходимо активно информировать, в том числе о работе «горячей линии». И делать это должны доступно и понятно.
«Нужно очень чётко понимать, что это машина, которая работает в определённом алгоритме. С моей точки зрения, здесь нужно больше заниматься разъяснительной работой с населением. В первую очередь, с людьми старшего возраста. Может быть, разъяснительные ролики, может, через соцзащиту, Пенсионный фонд, районные газеты», – подчеркнул губернатор.
