Рекламная служба: +7 (4722) 58-44-04
Рекламная служба: +7 (4722) 58-44-04
Канал «Мир Белогорья» в YouTube
Канал «Мир Белогорья» в Telegram
Страница «Мир Белогорья» в Одноклассниках
Страница «Мир Белогорья» ВКонтакте
Страница «Мир Белогорья»
Возрастное ограничение посетителей сайта 16+
регистратура в поликлинике
Фото: «Мир Белогорья»

В белгородских медучреждениях займутся реорганизацией регистратур

Белгородская область / Наталья Войтенко, Елена Зачепа / 27.01.2017 12:24

В Белгородской области планируется реализовать проект «Вежливая регистратура». Его цель – сделать взаимодействие между регистраторами и пациентами в медучреждениях региона максимально эффективным.

По результатам опроса белгородцев претензии к работникам регистратур есть у 40 % респондентов. Среди наиболее распространенных – невежливая манера общения регистраторов, длительное обслуживание, потеря карточек и отсутствие элементарных условий в зоне ожидания.

Начать менять ситуацию решено с разработки коммуникативных карт для персонала медучреждений, в основе которых будет бесконфликтное общение. Как отметила заместитель главы администрации по социальному развитию Губкинского городского округа Светлана Жирякова, современная регистратура должна быть удобной, с посадочными местами, чтобы не было барьеров между регистратором и пациентом и они смогли свободно общаться.

Первые «регистратуры будущего» появятся в Белгороде, Старом Осколе, Ракитном, Губкине, Новом Осколе и Прохоровке уже в этом году.

Отметим, что «Вежливая регистратура» и еще семь проектов были рассмотрены в ходе первой стратегической сессии управления в сфере здравоохранения.

<< < Январь 2017 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 28 29
30 31