Самыми частыми жалобами, с которыми белгородцы обращаются в Банк России, по-прежнему остаются проблемы с ОСАГО. В прошлом году жители региона направили в Центробанк 2407 жалоб, из них почти половина приходится на автогражданку.
Самая распространенная проблема – неверное начисление при расчете коэффициента бонус-малус. На втором месте по частоте обращений белгородцев вопросы потребительского кредитования. Каждая десятая жалоба в ЦБ – о проблемах при погашении кредитов и навязывании дополнительных услуг.
На третьем месте жалобы на работу микрофинансовых организаций при взыскании долгов. В основном речь идет о том, что коллекторы слишком активно беспокоят должников, хотя закон устанавливает четкие ограничения. Напомню, что звонить по поводу задолженности можно только в будние дни, с 8:00 до 22:00, в праздничные и выходные – с 9:00 до 20:00. Нельзя делать это чаще, чем раз в сутки, два раза в неделю и четыре раза в месяц.
