Инцидент произошел 7 октября 2013 года. Водитель ЛиАЗа, в котором ехала пострадавшая пассажирка, нарушил правила дорожного движения и столкнулся с автомобилем ГАЗ. Женщина упала на пол автобуса, получила раны и ссадины. Кроме того, во время падения разбила очки, осколки которых оставили порезы на ее лице. Также во время торможения автобуса на пол упали около 20 человек, стоявших в проходе.
В итоге с МУП «ГПТ», в котором числился водитель автобуса, в пользу женщины было решено взыскано 30 тыс. рублей морального вреда. Предприятие пыталось обжаловать это решение, но суд оставил его без изменения.