В третьем квартале этого года жители области в два раза реже жаловались на финансовые организации по вопросам, связанным с валютными и прочими ограничениями.
С конца февраля российский финансовый рынок вынужден работать в условиях санкций. Крупнейшим отечественным банкам ограничили доступ к зарубежному финансированию, из страны ушли международные платёжные системы, а инвесторы столкнулись с блокировкой иностранных ценных бумаг.
Большинство обращений, которые белгородцы направляют в Центральный банк по теме санкций, как раз связано с фондовым рынком и переводом счетов между брокерами. Также людей беспокоит обслуживание банками их валютных счетов: введение комиссий, отказ в выдаче наличных и сложности с международными переводами.
В белгородском отделении Банка России отмечают, что, несмотря на наличие проблемных вопросов, их количество существенно снижается. За три месяца с июля по сентябрь от жителей области регулятор получил вдвое меньше таких жалоб, чем во втором квартале.
Всего с начала года белгородцы пожаловались на банки, страховые компании и прочие финансовые организации почти две тысячи раз.
«Банк России анализирует обращения и жалобы с целью выявления проблем потребителей, и недопущения каких-то негативных практик. Банк России направляет участникам финансового рынка разъяснения и рекомендации которые они должны в обязательном порядке использовать и соблюдать в работе. Так, в октябре этого года, Банк России напомнил, что для клиентов при оформлении кредитных договоров вовсе не обязательно пользоваться услугами той страховой компании, которую предлагает кредитор. Люди в праве сами выбирать страховую компанию, но она должна в обязательном порядке соответствовать тем критериям и уровню, который определит кредитор», – пояснила заместитель управляющего Отделением Белгород Банка России Инна Гребенникова.
Если у вас есть претензии к работе финансовых институтов, жалобу можно оформить на сайте регулятора. Это может защитить в ситуации, когда банк, страховщик или микрокредитор действует недобросовестно или незаконно.
