Между прочим, ответственность за поведение детей на торговых площадках лежит на родителях. Покупки, совершённые с телефона, из шалости или неосторожности могут стать юридическим действием. Вот один из примеров, получивший широкую огласку: дочка москвички случайно нажала «оформить заказ» на все 102 товара из корзины в личном кабинете матери. Женщина попробовала сделать отмену через поддержку, но продавец запросил компенсацию за логистику и хранение. Что же делать, если ребёнок в вашем аккаунте оформил онлайн-покупку? По закону «О защите прав потребителей» вы вправе заказ аннулировать. Покупатель может отказаться от товара, заказанного дистанционно, до его получения или в течение семи дней после. Если отмена последовала до поступления товара в пункт выдачи, никаких расходов быть не должно. Если уже привезли, максимум придётся оплатить обратную доставку. Проблема в том, что онлайн-магазины нередко усложняют обратную связь и не дают технической возможности отказаться от покупки до доставки в пункт выдачи. В таком случае эксперты советуют стучаться во все доступные каналы: чат поддержки, электронную почту площадки и продавца. Если вас игнорируют, обращайтесь в Роспотребнадзор. И, чтобы не допускать таких ситуаций, внимательно следите за тем, что делает в телефоне ваш ребёнок.
Всего по стране сервисом воспользовались больше 1,5 млн раз за этот год, а за всё время работы – 4,5 млн раз.
Валентин Демидов ответил на обращения жителей в соцсетях.
Оборудовали её за счёт гранта. Работать с инструментами малышей учат родители. Уже сделали первые поделки – от игрушек до полезных в хозяйстве вещиц.
