По мнению губернатора, многих проблем можно было избежать, если бы чиновники своевременно информировали людей об изменениях. Например, о том, почему идёт замена препаратов, которые раньше поставляли из недружественных стран. Также губернатора возмутило некачественное информирование о закрытии поликлиник в Белгороде и перераспределении пациентов в другие медучреждения, отсутствие помощи старикам у инфоматов и некорректное отношение к пациентам врачей.

«Люди абсолютно адекватно относятся ко всему, за исключением одного – когда к ним относятся плохо, – подчеркнул глава региона.