Вячеслав Гладков: я предлагаю понятие «необоснованные жалобы» убрать из нашего лексикона
Белгородская область / Ирина Морозова / 17.06.2024 11:18
На заседании Правительства региона губернатор напомнил чиновникам об эмпатии.
«Необоснованных жалоб не бывает, человек не всегда исходя из своего эмоционального состояния может правильно сформулировать вопрос. Задача руководителя любого уровня – войти в эмоциональное состояние. Есть такое состояние, как эмпатия, таким качеством должен обладать любой руководитель – как регионального, так и муниципального уровня. Эмоциональное переживание является на сегодняшний день одним из залогов успешности работы органов власти. Это абсолютно очевидно», – сказал Вячеслав Гладков.