Основной объем писем граждане отправляют по почте, остальные передаются во время личного приема, через дежурную часть и почтовый ящик УМВД. Кроме того, за указанный период 46 обращений были отправлены через Интернет. Чаще всего граждане обращались по поводу семейно-бытовых конфликтов, кадровых вопросов, розыска, проблем жилищного и пенсионного обеспечения и т. д.

Также за первые три месяца года в полицию поступило 46 жалоб о бездействии правоохранителей в отношении преступлений, указанных в заявлениях. Ни одна из них не подтвердилась. Из 173 жалоб о нарушении законности сотрудниками органов внутренних дел 12 нашли свое подтверждение. 30 виновных работников ОВД привлечены к дисциплинарной ответственности.

Помимо этого, руководство белгородской полиции приняло 127 человек, с 88 из которых лично побеседовал начальник УМВД Виктор Пестерев. Руководители подразделений лично выслушали 589 человек.